一、实行岗位责任制，工作人员明确本岗位职责，熟悉工作范围和业务流程，做到责任明确，熟知本岗业务。

     二、 实行统一着装,挂牌上岗，以最大程度方便用户监督。

     三、  实行及时服务制，当天维修项目不过夜。如发生材料不齐原因造成拖延工时的，顺向用户做好解释工作，并与用户约定更改时间。

     四、接到用户报修单通知后（含电话报修，口头报修、网络报修），30分钟内赶到现场处理。

     五、如遇紧急情况，紧急维修的接到任务后，15分钟内赶到现场处置。

     六、实行责任追究制，工作人员不履行或不正确履行工作职责，造成不良后果的，将给予问责。

    七、实行协调服务制，对教职员工提出的难点，热点问题，积极同相关部门进行协调，尽心尽责为师生排忧。

    八、实行跟踪服务制，深入基层一线，现场办公，协商处理维修方面的问题，为用户提供优质的服务.。

    九、实行廉洁服务制，按规定流程办事，廉洁奉公，不滥用权力，不利用手中权力为个人或部门谋私利。

    十、维修时间制，普通常规维修8：00—18：00，紧急事件24小时待命。